En Carmenatis trabajamos de manera artesanal para ofrecer accesorios Ăşnicos y personalizados. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene, informamos a nuestros clientes de la siguiente polĂtica de devoluciones y reembolsos:
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 dĂas naturales.
No obstante, este derecho no aplica en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- ArtĂculos de uso personal que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.
👉 Por tanto, en Carmenatis no se admiten devoluciones, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto dañado, con defecto de fabricación o diferente al solicitado, el cliente podrá solicitar:
- SustituciĂłn gratuita por otro artĂculo en perfectas condiciones.
- O bien el reembolso Ăntegro del importe abonado (incluyendo los gastos de envĂo).
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 7 dĂas naturales desde la recepciĂłn del pedido, enviando un correo a info@carmenatis.com con fotografĂas que evidencien el defecto o error.
Condiciones para tramitar un reembolso
- El producto deberá devolverse en su embalaje original y sin signos de uso.
- Carmenatis asumirá los gastos de envĂo Ăşnicamente en caso de defecto o error en el pedido.
- Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso.
Procedimiento de reembolso
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 7 dĂas hábiles tras la recepciĂłn y comprobaciĂłn del producto devuelto.
Contacto
Para cualquier gestiĂłn relativa a devoluciones o reembolsos, el cliente debe contactar con:
đź“© info@carmenatis.com